Secura Hanau GmbH: Your premium partner tyre garage in Hanau

Hat alles super geklappt. Vielen Dank.

Sehr guter Service, super nette Dame an der Anmeldung. Anfrage einer Anhängerkupplung Installation wurde umgehend bearbeitet und ich wurde schnell zurückgerufen. TOP, TOP, TOP !!!!!

Super Service, in knapp 50 Minuten neue Reifen auf die Felgen aufgezogen und räder gewechselt, gerne wieder.

Ablauf von Bestellung bis Montagetermin sehr empfehlenswert.

Super Service , sehr freundliche Mitarbeiter hinter dem Tresen und auch in der Werkstatt. Terminverschiebung ist hier überhaupt kein Thema.

- Anzahlung leisten geht nur vor Ort, musste also hinfahren um die Anzahlung dort am Schalter via Cash oder Kartenzahlung zu leisten. - als ich für die Anzahlung vor Ort war, wurde zugleich ein Termin vereinbart (eine Woche später). Bin dann zum vereinbarten Termin erschienen und mir wurde gesagt, dass die Reifen noch nicht da sind. Es würde sich darum gekümmert werden und ich bekomme telefonisch einen neuen Termin mitgeteilt. Nach 10(!) Tagen ohne Info habe ich selbst angerufen um nachzufragen. Reifen seien da und ich sollte eine Mail bekommen haben (habe ich nicht, jeden Tag gecheckt, auch den Spam Ordner). Sei's drum, nächsten Termin am Folgetag vereinbart. - zum zweiten Termin habe ich eine neue Felge im Kofferraum mitgebracht, da die Felge vorne rechts paar Kratzer hatte, und habe darum gebeten den Reifen vorne rechts auf die neue Felge zu ziehen. Nach einer Stunde kam ich kurz vor Feierabend wieder um mein Auto abzuholen und die Rechnung zu bezahlen. Rechnung bezahlt, draußen erstmal eine Begehung am Auto macht. Neue Felge war drauf, im Kofferraum die alten Reifen die ich wieder mitnehmen wollte. Von der zerkratzten Felge keine Spur, also wieder rein. Auf meine Frage hin wo meine gebrauchte Felge sei wurde mir entgegnet "Tut uns leid, wir dachten die wäre Schrott". Fand ich schon sonderbar, dass da eine Original Audi Felge mit paar Kratzern im Neuwert von 1.200€ einfach einbehalten wird. Wenn ich's nicht genau weiß, dann frage ich doch beim Kunden nach. Wurde mir dann natürlich noch zurück gegeben. Rundum sehr enttäuschende Erfahrung, aber immerhin kann sich das Ergebnis sehen lassen.

Bei Premio in Hanau lief alles reibungslos und professionell ab. Nach 45 Minuten war alles erledigt. Top Service Partner!

Freundlich, schnell, kundenorientiert - kurz: so wie man es sich wünscht!